Conoce tus derechos
- Todo paciente tiene derecho a ser atendido sin ningún tipo de discriminación y recibir un trato digno, amable y cortes.
- A disfrutar de una comunicación fácil y sencilla con el personal del laboratorio, que le permita obtener toda la información acerca de los procedimientos que se les vayan a practicar y sus resultados.
- Recibir un trato digno, amable y cordial con todo el personal del Laboratorio.
- Ser atendido en sitios tranquilos, limpios y cómodos, con seguridad y privacidad.
- La información suministrada y los resultados de sus análisis debe ser manejada de manera confidencial.
- A presentar reclamos o sugerencias si considera que hubo fallas en la prestación del servicio.
- No ser discriminado por razón de raza, política, cultura, creencias religiosas, condición social y por su situación de salud.
Cumple tus deberes
- Cumplir con las normas internas del laboratorio (Horarios de atención, toma de muestra, entrega de resultados y presentación de un documento de identidad).
- Cumplir los requisitos de ingreso y egreso de acuerdo a las condiciones para la toma de muestra, y en caso de designar a una tercera persona para recoger los resultados, informar por escrito en el momento que se toma la muestra.
- Tratar con respeto a las personas que te atienden. a los demás pacientes y a los visitantes.
- Colaborar con el cumplimiento de las normas del laboratorio clínico y del equipo tratante.
- Suministrar toda la información que le solicite el personal del laboratorio de manera clara, completa y veraz.
- Diligenciar el formato de consentimiento informado para los análisis que así lo ameriten.
- Autorizar o no los procedimientos que se le van a realizar.